运维服务管理系统

功能实现

遵循及借鉴ISO20000、ITIL、ITSS和DevOps,提供服务目录、服务水平管理、事件管理、问题管理、变更管理、发布管理和知识管理功能,通过数字化、自动化、标准化、可视化和运维实践模型化,实现用户一站式服务闭环管理、服务水平精细化透明化管理、变更风险管控与敏捷运维平衡、持续提升信息系统可用性、服务水平和用户满意度。

?服务目录

?SLA指标考核

?运维服流程

?共享知识库

?统计分析与报告

 

应用场景

 

 

核心价值

?提升系统可用性,保障系统安稳运行

?提升服务水平和用户满意度

?规范化运维流程,提升支持能力

?运维知识可沉淀,提高服务效率

 

成功案例

?中国石化

?中原油田

?九江石化

?广州石化